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ギグワークスクロスアイティ、オンラインセミナー「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開 に登壇決定

ギグワークス株式会社

~14社のプロがノウハウを一挙公開~

ギグワークスクロスアイティ株式会社(ギグワークス株式会社(東証スタンダード 2375)子会社 本社:東京都港区、代表取締役:小島正也、以下ギグワークスクロスアイティ)は、株式会社ギブリー(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:井手 高志、以下「ギブリー」)が主催するオンラインセミナー「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開~14社のプロがノウハウを一挙公開~ に登壇いたします。


https://deca.marketing/event/cs-seminar84/?utm_campaign=seminar84_gigxit

■ セミナー概要
コンタクトセンター・カスタマーサポートにおける生成AIの活用は、
顧客対応の品質を向上し、運営コストを削減する手段として期待されています。
その一方で、「生成AIを具体的にどの業務へ活用すべきか悩んでいる」という方も多いのではないでしょうか。

そこで今回はコンタクトセンター・カスタマーサポートの支援のプロ14社から、「カスタマーサポートDXの次の一手」をテーマに、「生成AIを活用した最新の業務効率化手法」と「顧客満足度の向上 施策」についてご紹介します。

■こんな方におすすめ
コンタクトセンター/カスタマーサポートの生産性を高めたい方
コンタクトセンター/カスタマーサポート業務に生成AIを活用していきたい方
コンタクトセンター/カスタマーサポートのDX化を進める次の一手を探している方

■開催日時
日時:2024年5月28日 (火) 10:00~17:00
場所:オンライン開催
参加費:無料
https://deca.marketing/event/cs-seminar84/?utm_campaign=seminar84_gigxit

■登壇セッション

【セミナータイトル】
AI搭載型CRMがコンタクトセンターにもたらすコト
~音声認識、自動要約、FAQ自動生成による自動化の恩恵

【登壇者】
ギグワークスクロスアイティ株式会社
ICTソリューション営業統括 CRMコンサルタント
須田 克美

[ 関連サービス ]
AI・リアルタイム音声認識を搭載したCRM
https://gigxit.co.jp/cloud-products/callcenter_crm_system/
[ 関連情報 ]
コールセンター革命!AI搭載CRMで業務効率と顧客満足度アップ
https://gigxit.co.jp/blog/blog-12184/
[ 関連資料・関連動画 ]
生成AI、音声認識AIがもたらすオペレーション変革
https://gigxit.co.jp/dl/crmfair2023tokyo-day1/

【 ギグワークス株式会社 】
商号:ギグワークス株式会社
所在地:東京都港区
事業内容:子会社の経営管理(オンデマンドエコノミー、システムソリューション、シェアリングエコノミー、デジタルマーケティング事業)
コーポレートサイト:https://www.gig.co.jp/

「日本一のGig Economyのプラットフォーマーになり、労働市場に革命を起こす!」を企業Visionに据え、ダイレクトマッチングでのGig Economy商圏の構築とともに、各種システム開発、オンサイト、コンタクトセンター等BPO業務、コワーキングスペースの提供をする グループ。柔軟な働き方に対しての挑戦をつづけ、国内労働市場により良い未来を創造する。

【 ギグワークスクロスアイティ株式会社 】
商号:ギグワークスクロスアイティ株式会社
所在地:東京都港区
事業内容: ITコンサルティングサービス、ソフトウェア開発・パッケージの企画・開発・販売システムインテグレーション、システム・エンジニアリング開発受託・スタッフ支援サービス
コーポレートサイト:https://gigxit.co.jp/
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