ギグワークスクロスアイティ、オンラインセミナー「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開に登壇決定 | DX.WITH

ギグワークス株式会社

～14社のプロがノウハウを一挙公開～

ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社　本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロスアイティ）は、株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手高志、以下「ギブリー」）が主催するオンラインセミナー「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開～14社のプロがノウハウを一挙公開～に登壇いたします。

https://deca.marketing/event/cs-seminar84/?utm_campaign=seminar84_gigxit

■ セミナー概要
コンタクトセンター・カスタマーサポートにおける生成AIの活用は、
顧客対応の品質を向上し、運営コストを削減する手段として期待されています。
その一方で、「生成AIを具体的にどの業務へ活用すべきか悩んでいる」という方も多いのではないでしょうか。

そこで今回はコンタクトセンター・カスタマーサポートの支援のプロ14社から、「カスタマーサポートDXの次の一手」をテーマに、「生成AIを活用した最新の業務効率化手法」と「顧客満足度の向上施策」についてご紹介します。

■こんな方におすすめ
コンタクトセンター／カスタマーサポートの生産性を高めたい方
コンタクトセンター／カスタマーサポート業務に生成AIを活用していきたい方
コンタクトセンター／カスタマーサポートのDX化を進める次の一手を探している方

■開催日時
日時：2024年5月28日 (火) 10:00~17:00
場所：オンライン開催
参加費：無料
https://deca.marketing/event/cs-seminar84/?utm_campaign=seminar84_gigxit

■登壇セッション

【セミナータイトル】
AI搭載型CRMがコンタクトセンターにもたらすコト
～音声認識、自動要約、FAQ自動生成による自動化の恩恵

【登壇者】
ギグワークスクロスアイティ株式会社
ICTソリューション営業統括 CRMコンサルタント
須田克美

［関連サービス］
AI・リアルタイム音声認識を搭載したCRM
https://gigxit.co.jp/cloud-products/callcenter_crm_system/
［関連情報］
コールセンター革命！AI搭載CRMで業務効率と顧客満足度アップ
https://gigxit.co.jp/blog/blog-12184/
［関連資料・関連動画］
生成AI、音声認識AIがもたらすオペレーション変革
https://gigxit.co.jp/dl/crmfair2023tokyo-day1/

【ギグワークス株式会社】
商号：ギグワークス株式会社
所在地：東京都港区
事業内容：子会社の経営管理（オンデマンドエコノミー、システムソリューション、シェアリングエコノミー、デジタルマーケティング事業）
コーポレートサイト：https://www.gig.co.jp/

「日本一のGig Economyのプラットフォーマーになり、労働市場に革命を起こす！」を企業Visionに据え、ダイレクトマッチングでのGig Economy商圏の構築とともに、各種システム開発、オンサイト、コンタクトセンター等BPO業務、コワーキングスペースの提供をするグループ。柔軟な働き方に対しての挑戦をつづけ、国内労働市場により良い未来を創造する。

【ギグワークスクロスアイティ株式会社】
商号：ギグワークスクロスアイティ株式会社
所在地：東京都港区
事業内容： ITコンサルティングサービス、ソフトウェア開発・パッケージの企画・開発・販売システムインテグレーション、システム・エンジニアリング開発受託・スタッフ支援サービス
コーポレートサイト：https://gigxit.co.jp/
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