D-ID、顧客と自然な対話ができるアバターの生成サービス「D-ID Agents」をリリース、企業サービスの顧客体験向上を可能に

D-ID

（2024年3月14日、イスラエル、テルアビブ発 ） デジタルヒューマンの生成に向けたプラットフォームを提供するD-ID（https://www.d-id.com/）は、高度にカスタマイズされた自律型AIアバターである「D-ID Agents」（https://studio.d-id.com/agents）の一般提供を開始しました。企業ユーザーはD-ID Agentsを自社のデジタルプラットフォームにシームレスに統合することで、あたかも人間のように受け答えするアバターを通じ顧客体験とマーケティングを強化することが可能です。D-ID Agentsは日本語に対応しており、事前にアップロードした資料の内容や指定したWebサイトのコンテンツに基づいて、リアルタイムに日本語で応答するアバターを生成できます。

D-IDはD-ID Agentsを、より自然なデジタル・インタラクションに対する需要の高まに対応し、近い将来、デジタルコミュニケーションの大部分がアバターによってサポートされるようになるという予測に基づいて開発しました。D-ID Agentsが提供する自然なユーザーインターフェース（NUI: Natural User Interface）が、アバターとユーザーの間におけるスムーズな会話を可能にし、相互理解、感情的なつながり、信頼を生み出します。

D-ID Agentsはまた、RAG（Retrieval Augmented Generation：検索拡張世代）テクノロジーを活用することで、ユーザーの環境を理解し、質問を受けてから2秒以内に90％以上の精度で応答することができます。D-IDのRAGテクノロジーは、従来の言語モデルの限界を超え、最新かつ洗練された情報を提供します。RAGの使用は、チャットボットとAIアシスタントの長所を組み合わせることで、会話型AIに大きな進歩をもたらします。

「D-ID Agentsを広く利用できるようにすることは、人間と急速に進歩するテクノロジーとの間のコミュニケーションギャップを埋めるという我々の使命において飛躍的な前進です」とD-ID CEO兼共同創業者のGil Perryは語ります。「我々はLLM（大規模言語モデル）が企業にとってますます重要になるにつれ、テキストベースの対話から音声やビデオに移行するのが自然な流れだと考えています。こうしたトレンドを背景に、私たちのプラットフォームは、単にデジタル・インタラクションを強化するだけでなく、それらを有意義な会話に変え、企業と顧客の間の信頼と理解を促進することを目指しています」（Gil Perry）。

今回のD-ID Agentsの公開に伴いD-IDは、企業レベルのカスタマイズや柔軟性の向上のための高度なAPIオプションや、すべてのユーザーがCreative Reality(TM) Studioを通じてD-IDエージェントを無料で作成できる機能（期間限定）などの提供を行います。また、「Pro+プラン」にはボイスクローニング機能を追加したため、ユーザーはプラットフォーム内でアバターの声をパーソナライズすることができるようになりました。

D-IDのCTO兼共同創設者であるEliran Kutaは、次のように述べています。「当社のベータ段階におけるD-ID Agentsへの圧倒的な関心は、企業が標準的なチャットボットを超えるオンライン顧客サービスを提供する準備が整いつつあることを示しています。今日のデジタル・インタラクションは、シームレスで、直感的かつ、リアルでなければなりません」。

今回公開したD-ID Agentsには、ベータ段階からのフィードバックに基づくいくつかの重要なアップデートと改善が含まれています。これらの機能強化は、アクセシビリティの向上、ビジネスインテリジェンスのためのエンドユーザー分析、より包括的で多様なユーザーエクスペリエンスを保証するためのプラットフォーム言語サポートの拡大に重点を置いています。さらに、D-ID AgentsのWebサイトへの埋め込みや共有も可能になりました。

D-ID Agentsの詳細や、人間とコンピュータのインタラクションの未来を体験するには、このビデオ（

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